Wij hanteren de volgende klachtenprocedure
Controleer bij de levering van de producten, voor verwerking, op juistheid, breuk, schade, kleurverschil en structuurverschil. U dient er rekening mee te houden dat bestratingsmaterialen kleine maatverschillen, structuurverschillen, droogscheuren en kleine onvolkomenheden mag hebben.
Eventuele gebreken dient U direct en voor verwerking kenbaar te maken aan ons. Dit kan door middel van een mail te sturen naar info@steenplaza-zevenbergen.nl of via het contactformulier. Vermeld Uw naam en adresgegevens, uw factuur/ordernummer en beschrijf duidelijk de klacht. Voeg daarbij meerdere foto’s toe. Zonder duidelijke omschrijving en foto’s wordt de klacht niet in behandeling genomen. We beoordelen, samen met de fabrikant, uw klacht en indien deze gegrond is, gaan we proberen om de klacht z.s.m. op te lossen. Verwerking betekend acceptatie zonder enig voorbehoud. Kosten aan derden worden niet vergoed.
